1. يجب تقديم طلب الإرجاع خلال فترة زمنية لا تزيد عن يوم واحد من وقت استلام الطلب ، على أن يكون هناك عيب أو عيب في المنتج.
2. لا يتم فرض رسوم إرجاع إذا كان سبب الإرجاع هو عيب في المنتج أو اختلافه عن المواصفات.
3. يجب أن يكون المنتج الذي تم استدعاؤه في نفس الحالة الأصلية مع جميع عبواته (البلاستيك ، التغليف... وهلم جرا. وبدون أي استخدام.
4. يجب إعادة المنتج إلى نفس العنوان الذي تم استلامه منه ، مع الحفاظ على نفس طريقة الحماية والتعبئة.


⸻


كيفية إرجاع أو استبدال منتج
1. الاتصال بنا عبر الإخطارات وتقديم طلب العودة أو تبادل مع موظف خدمة العملاء توفير المعلومات المطلوبة.
2. سيتم التحقق من سبب الإرجاع من خلال الصور ، واعتمادا على حالة المنتج ، سيتم قبول الطلب أو رفضه.
3. بمجرد الموافقة، سيتم إرسال شركة الشحن لاستلام المنتج ، وسوف نتصل بك لتحديد تاريخ الاستلام.
4. بعد استلام المنتج والتحقق من سلامته ، سيتم رد المبلغ المدفوع عن طريق التحويل المصرفي.
* يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الإرجاع والاستبدال ما لم يكن هناك عيب في المنتج;
5. في حالة الاستبدال يتم شحن المنتج الجديد بعد استلام المنتج البديل وتأكيد حالته.


إخلاء المسؤولية: الشركة ليست مسؤولة عن فقدان الطلب أو وصوله إلى حالة مكسورة مع المستلم.


⸻


* ملاحظة: فريق خدمة العملاء هو دائما على استعداد لمساعدتك والإجابة على أسئلتك.