1. יש להגיש את בקשת ההחזרה תוך פרק זמן שלא יעלה על יום אחד ממועד קבלת ההזמנה, ובלבד שקיים פגם או תקלה במוצר.
2. לא יחויבו דמי החזרה אם סיבת ההחזרה היא פגם במוצר או שהוא שונה מהמפרט.
3. המוצר הנזכר בקריאה חייב להיות באותו מצב מקורי עם כל האריזה שלו (פלסטיק, אריזה...וכו') וללא כל שימוש.
4. יש להחזיר את המוצר לאותה כתובת ממנה התקבל, תוך שמירה על אותה שיטת הגנה ואריזה.


⸻


כיצד להחזיר או להחליף מוצר
1. צרו קשר באמצעות התראות והגישו בקשת החזרה או החלפה לנציג שירות לקוחות תוך מתן המידע הנדרש.
2. סיבת ההחזרה תאומתה באמצעות תמונות, ובהתאם למצב המוצר, הבקשה תתקבל או תידחה.
3. לאחר האישור, חברת משלוחים תישלח לאסוף את המוצר, וניצור עמך קשר כדי לקבוע תאריך איסוף.
4. לאחר קבלת המוצר ובדיקת שלמותו, הסכום ששולם יוחזר באמצעות העברה בנקאית.
* הלקוח נושא בדמי המשלוח במקרה של החזרה והחלפה אלא אם כן קיים פגם במוצר;
5. במקרה של החלפה, המוצר החדש יישלח לאחר קבלת המוצר החלופי ואישור מצבו.


הצהרת אחריות: החברה אינה אחראית לאובדן ההזמנה או להגעתה במצב שבור למקבל.


⸻


*הערה: צוות שירות הלקוחות שלנו תמיד מוכן לעזור לכם ולענות על שאלותיכם.